na poczatek powiem, ze napisalem na a.p.allegro, ale tam nikt nie potrafil mi wskazac nr paragrafu w ktorym mowa o REKLAMACJACH, co i jak, tutaj zapodaje FUTa. wiem, ze strasznie dlugie, przepraszam, w sumie to pod koniec jest sendo sprawy thx kazdemu kto to przeczyta, a thx x2 dla kazdego kto pomoze :) Heya, zebralem sie w koncu, zeby napisac porzadnego posta, w sumie to nie ja, a moja zona ma problem, ale po koleji: bylo sobie pare aukcji, ktore wygrala (zona) u niejakiego sebagsm1 (www.allegro.pl/show_user.php?uid70283), w pare min po wygraniu napisala maila, ze chec wysylke za pobraniem. postapila dokladnie tak jak bylo napisane w aukcji. do tego jeszcze lopatologocznie napisala: „wylicytowalam u Panstwa nastepujace rzeczy: 19,99 zł - 1x wyświetlacz do 8210 (+elastomer + glosnik + ramka) - nr aukcji xxxx- http://www.allegro.pl/show_item.php?item=xxxxx 11,98 zł - 2x ładowarka impulsowa do Nokii - nr aukcji xxxxx- http://www.allegro.pl/show_item.php?item=xxxxxxx 27,98 zł - 2x bateria foof 1200 do 3310 - nr aukcji xxxx- http://www.allegro.pl/show_item.php?item=xxxx Prosze o WYSYLKE *ZA POBRANIEM* czyli + 12 zl za przesylke , reasumujac jesli dobrze licze to musze przyszykowac 71,95 zł” /bede skracac cytaty, wiec prosze nie mowic, ze mail byl nieczytelny :) / zeby przez przypadek sprzedawca sie nie pomylil :) no i rownie szybka odpowiedz ” Witam dziś wyśle przesyłke powinna być jutro najwcześniej dziękuje za zakup u nas _Pozdrawiam_ PROSZE O POTWIERDZENIE ODBIORU.” niby wszystko ok, uhahana czekala (razem ze mna) na paczke Nie przychodzila, zona napisala do nich, kiedy i czy w ogole wyslali, odpisali, ze tak, podali nr paczki, potem standardowe spr na poczcie czy jej nie ma, jak sie okazalo to byl list, ale tak czy siak nie bylo go na poczcie u nas. Sprzedawca oczywiscie zaczal krecic swoje, ze protokol, ze poczta, ze cos tam, krotko i na temat odpisalismy, ze nieinteresuje nas to, bo to jego interes w tym zeby nam to dostarczyc i po paru dniach przyszedl mail, a nastepnego dnia paczka „Zgadza sie Pani u nas kupila, zlozymy protokoł reklamacyjny na poczcie a Pani wyslemy przesylke jeszcze raz. Poprzednia paczka byla wyslana 30-11 na adres:” Zona odebrala, ja bylem w pracy, przyszedlem, ogladam i i brakuje kluczowego dla mnie elementu, bez ktorego nie ruszy zamawiany przez nas wyswietlacz (brakuje elastomeru). Aukcja identyczna jak ta: http://www.allegro.pl/show_item.php?item7405647 i zgodnie z opisem „Wyświetlacz jest kompletny z ramką + głośnik + elastometr” powinno byc pare rzeczy, zabraklo elastomeru, bez ktorego wyswietlacz jest do wyrzucenia. Warto jeszce dodac, ze taki elastomer niejaki sebagsm1 sprzedaje osobno na Aukcjach http://www.allegro.pl/show_item.php?item7556171 po 1 zl!!!!!! No i teraz zaczal sie nasz (zony) dramat oczywiscie mail do nich: ” paczka faktycznie doszla, z tym, ze nie otrzymalam tego co zamawialam. Zgodnie z opisem aukcji nr: 35267064 http://www.allegro.pl/show_item.php?item5267064 powinnam dostac: „Wyświetlacz jest kompletny z ramką + głośnik + elastometr” wyswietlacz, ramkę, głośnik i elastomer, niestety nie ma ELASTOMERU. Bardzo delikatnie i starannie otwieralam paczke i rozpakowywalam wyswietlacz wiedzac, ze powinien tam byc tak maly element jak elastomer, niestety zabraklo go. Bez niego wyswietlacz jest dla mnie bezuzyteczny, gdyz ta czesc jest uszkodzona w mojej komorce. Kupilam caly wyswietlacz zeby ulatwic sobie montaz, dostalam tylko czesc, ktora w obecnej chwili nie przyda mi sie do niczego Bardzo prosze o doslanie mi elastomeru” otoz sprzedawca po chamsku odpisal: „witam my wtedy pani pośliśmy na reke wiec teraz pani nam pojdzie nie bedziemy sie bawić i dostyłać teraz elastometr bo ponosimy dodatkowe koszta pozdr” zaczelo sie we mnie gotowac i chyba sluzsznie prawda? wyskrobalismy: „rozumiem, ze odmawiacie Panstwo zrealizowania reklamacji. Nie mam zamiaru ponosic kosztow w postaci ponad 20 zl za cos co jest bezuzyteczne, bo nie przyszlo w calosci. Przepraszam, ale kiedy Panstwo poszliscie mi na reke? Jakos nei zauwazylam. Nie dostalam paczki, zglosilam to, nie za bardzo mnie interesuje co sie z nia stalo, czy nie wylaliscie jej Panstwo, czy zaginela. To na sprzedajacy lezy obowiazek dostarczenia towaru. Ja osobiscie sklaniam sie ku pierwszej opcji i nie mam tez zadnych podstaw zeby twierdzic inaczej, nie dostalam chociazby skanu dowodu nadania. W tym momencie to ja jestem stratna, czekajac tak dlugo na przesylke, a pozniej dostajac nie wszystko co zamawialam. Prosze takze, nie mowic o kosztach, bo elastomer to jakies 50 gr a przesylka listem to jakies 2 zl, chyba firme na to stac, prawda? Ja natomiast gdybym chciala kupic taki elastomer musze paplacic 1 zl (cena + prowizja) i do tego min 7 zl przesylki (tak sobie licza sprzedajacy). Dalej, traktuje Panstwa odmowe wylacznie jako chec zrobienia na zlosc i brak poszanowania dla kupujacego. Macie przeciez Panstwo takie elastomery w sprzedazy (http://www.allegro.pl/show_item.php?item7556171). Co wiecej ton Panstwa wpowiedzi delikatnie mowiac swiadczy o braku kultury. W takim razie cala transakcje traktuje jako niedokonczana, tylko i wylacznie z Panstwa winy. Na szczescie allegro chroni takze kupujacych. Zaznaczam, ze w dalyszm ciagu mam nadzieje, na pozytywne zalatwienie sprawy, dlatego wstrzymam sie z podejmowaniem jakichkolwiek dalszych krokow.” i przyszlo COS takiego, bo odpowiedzia tego nazwac nie mozna: „PROSZE PANI JAK MOŻE PANI TAK MÓWIĆ NIE MAMY OBOWIĄZKU PANI WYSYŁAĆ PACZKI JAK TAMATA ZAGINEŁA.W REGULAMINIE POWINIŚMY WYSŁAC DOPIERO WTEDY JAK DOSTANIEMY ODPOWIEDŹ CO SIE Z TAMTĄ STAŁO ZARAZ PANI SKAN DOWODU WYŚLE ” no to twardo dalej zona pisala: „Po 1 rozumiem, ze nazywacie Panstwo pojsciem na reke fakt, iz w ogole przesylke otrzymalam. po 2 zawartośc przesylki nie byla zgodna z zamowieniem, ani z rachunkiem, za ktory zaplacilam po 3 fakt iz przesylka jest niekompletna, brak 1 elementu, powoduje, ze niemoge wykorzystac pozostalych. Rownie dobrze, moglblibyscie Panstwo 'isc mi na reke' nie przysylajac np ekranu. Obawiam sie, ze Panstwa odpowiedzi sugeruja iz nie maja Panstwo zamiaru wywiazac sie calkowicie z umowy, dlatego coraz bardziej sklonna jestem przeslac komplet otrzymanych od Panstwa emaili wraz z moim komentarzem do allegro, aby uprzedzic innych potencjalnych kupujacych. Dodatkowo opisze cala historie, zamieszczajac Panstwa odpowiedzi na mojej stronie o mnie.” na stronie o mnie jest juz opisana podobna sprawa, sprzedajacy olal, bo przeciez po co ma wysylac 2x prawda? ;/ przyszla odp: „o to sjkan nadania pierwszej paczki” - (mail z zalacznikem, na ktorym widac jakas ksiazke? wysylek? czy cos jakos gdzies, nie wiem, nie znam, byl nasz adres, imie i nazwisko zony i jeszcze 10 innych os :)) znowu NA TEMAT i bardzo wyczerpujaca zona zdenerwowana napisala: „czy Panstwo w ogole czytaja moje maila?” i odpowiedz: „juz sie wypowiedziałem na ten temat jak dostane zwrot odpowiedźi co z reklamacją wtedy dośle brakujący elastometr” i teraz dochodzimy do sedna sprawy :) czy sprzedawca moze mnie wodzic za nos i kazac mi czekac pare tyg na reklamacje? to przeciez jest chyba prawnie uregulowane jakos? jak to jest? ja mam czekac jeszcze tydz, az on to zglosi, bo poczta po 2 tyg przyjmuje reklamacje, a potem czekac znowu ilestam czasu az on sobie laskawie rozpatrzy moja reklamacje? co mam mu teraz napisac? na Aukcjach zastrzega sie, ze: ” 1. Okres gwarancji towaru zawsze podany jest w opisie aukcji 2. W przesyłce musi znajdować krótki opis wady towaru oraz adres zwrotny 3. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14dni roboczych od daty dostarczenia wadliwego towaru 4. Nie refundujemy kosztów przesyłki ” ale to w przypadku jak ja do nich sle, chodzi mi gl o pkt 3 czy to nie jest jakos prawnie regulowane?? nie za bardzo wiem co zrobic mam(y) teraz :// jedno jest pewne, 3ba ich nekac mailami, tak jak z ta druga paczka (gdyby nie maile, nie wyslaliby, bo zwyczajnie zapomnieli, mieli wyslac ciiiisza, potem nasze 2 maile i w konczu poszla) ehh HELP :[ jaki dalibyscie komentarz? neutral? nie za laskawie? oczywiscie komentarz JAK / jesli?:( / to wszystko sie skonczy pozdr sorx, ze takie dlugie :)